Telefontrainer

Telefontrainer – wertvolle Telefontipps

Jeder kann seine telefonische Wirkung bzw. die Wirkung seiner Mitarbeiter im Service und im Vertrieb während eines Telefongespräches steigern. In professionellen Telefontrainings zeigt Telefontrainer Heiko Rinker, was Stimme und Sprache alles kann.

Von einem Telefontrainer erfahren Sie alles rund um das moderne Telefonmarketing: vom klassischen Verkaufsgespräch über qualifiziertes Beschwerdemanagement, Telefonate mit Vorgesetzten oder Bewerbungstelefonate.

Der erfahrene Telefontrainer kennt für jede Telefonsituation die richtigen rhetorischen Mittel für den Erfolg. Eine kundenorientierte Gesprächsführung ist bei einem Telefonat ebenso wichtig, wie ein zielführender Gesprächsaufbau.

Überzeugen Sie mit Ihrer Wortwahl und Sprachgewandtheit. Setzen Sie sprachliche Mittel geschickt ein und folgen Sie Ihrem roten Telefonleitfaden. Überzeugen Sie Ihren Telefonpartner von Ihrer Person, sowohl auf fachlicher, methodischer und sozialer Ebene.

Der erfahrene Telefontrainer der ikademie® GmbH gibt seine jahrelange Telefonerfahrung und sein fachliches Know-how gerne an seine Seminarteilnehmerinnen und Seminarteilnehmer weiter.

Mit dem maßgeschneiderten Telefoncoaching, das im gesamten deutschsprachigen Raum angeboten wird, schaffen auch Sie eine deutliche Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens.

Inbound & Outbound Telefontraining

Sie arbeiten in einem Callcenter? Sie betreiben ein derartigen Service-Center? Prima, dann wissen Sie, dass ein Callcenter eine Organisationseinheit ist, die telefonisch Marktkontakte schafft –  sowohl aktiv (Outbound) als auch passiv (Inbound).

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen eines Callcenters treten nur telefonisch mit Kunden in Kontakt.

Callcenter können vielfältige Aufgaben haben:

  • Hotline
  • Kundendienst
  • Beschwerdemanagement
  • Meinungsforschung
  • Auftrags- und Bestellannahme
  • Rufnummern-Auskunft
  • Notfalldienste
  • Ticket-Service

Ein Telefontrainer geht auf die einzelnen Telefonsituationen optimal ein und zeigt Ihnen Telefontechniken, die Sie zu Ihrem gewünschten Ziel führen.

Im aktiven Telefonmarketing werden potentielle Kunden und Bestandskunden gezielt angerufen. Auch die Entgegennahme von Beschwerden erfordert eine professionelle Gesprächsführung, wenn Sie den Weg zum Erfolg suchen.

Ein Telefontrainer stärkt Ihre Wirkung auf Ihre Telefonpartner. Rufen Sie unsere kostenfreie Seminarline unter 0 800 – 100 42 53 an oder schreiben Sie uns hier >> Telefonseminar Anfrage. Buchen Sie Ihren persönlichen Telefontrainer einfach und schnell.

Telefonkurse vom erfahrenen Telefontrainer gibt es, ebenso wie die anderen Vertriebstrainings der ikademie® GmbH, im gesamten deutschsprachigen Raum – von Österreich, Deutschland bis in die Schweiz.

Telefontraining vom Telefonprofi

Ein professionelles Telefonseminar bei einem qualifizierten Telefontrainer verbessert spürbar die Sicherheit am Telefon und den Umgang mit Kunden am Telefon.

Man unterscheidet verschiedene Arten von Telefongesprächen, doch alle sollten eine klare Gesprächsführung und ein Ziel haben. Ob Beschwerdemanagement oder Verkaufsgespräche – der Kunde am anderen Ende der Leitung entscheidet in den ersten Momenten, ob er Sie als Gesprächspartner sympathisch findet.

Der Gesprächseinstieg ist daher bei einem Telefonat immens wichtig. Der routinierte Telefontrainer zeigt Ihnen, wie Sie einen perfekten Einstieg in ein Telefonat finden.

Ein Telefonat lässt sich nicht planen, schließlich hängt der Gesprächsverlauf zu einem Teil vom Telefonpartner ab. In praktischen Übungen und Workshops trainieren Sie Ihre Reaktion auf Verhaltensweisen Ihres Telefonpartners.

Deeskalationsstrategien und Argumentationsansätze werden geübt. Sie bekommen Gesprächstechniken an die Hand, mit denen Sie ein Telefonat lenken können.

Wer als Service- oder Vertriebsmitarbeiter am Telefon die Grundsätze eines perfekten Telefonats kennt, weiß auch mit spontanen Situationen geschickt umzugehen.

Durch Telefonschulungen bei einem Telefontrainer erreichen Sie die nötige Routine, um auch die erlernten Telefontipps und wertvollen Hinweise in der jeweiligen Situation spontan umzusetzen.

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