Seminar Beschwerdemanagement

Abschluss:

Customer Service Specialist by ikademie®

Seminarstart:

Individuell nach Vereinbarung

Ort der Schulung:

Inhouse oder alternativ in externen Seminarräumen

Voraussetzungen:

Erfahrung im Umgang mit Kunden

Ihre Investition:

ab 210 Euro, zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer

Fördermittel

17 % Sonderrabatt für erstmalige Teilnehmer

Jeder Ihrer unzufriedenen Kunden, jeder Beschwerdeführer ist ein potenzieller Verkaufsförderer. Wenn es um Reklamationsbearbeitung geht, dann geht es um Qualitätssicherung. Das ist unser Thema.

Jede Beschwerde beinhaltet die Chance, den Kunden dauerhaft zu binden!

Im “ Seminar Beschwerdemanagement ” geht es um den wertschätzenden und konstruktiv zielführenden Umgang mit unzufriedenen Kunden bzw. mit deren Reklamationen.

Den lösungsorientierten Umgang mit Beschwerden und Reklamationen lernen Sie in diesem Training.

Die Teilnehmer dieser Weiterbildung gewinnen sofort anwendbares Praxiswissen zum wertschätzenden und problemlösenden Umgang mit verärgerten Kunden. Sie erfahren, wie Sie in emotionalen Situationen einen souveränen Perspektivenwechsel vollziehen und professionell freundlich bleiben.

Jede Beschwerde, jede Reklamation ist eine wertvolle Chance den betreffenden Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. Sie lernen in dieser Fortbildung, dass Reklamationen Geschenke sind, die es gilt zu wertschöpfen.

Wertvolle Methoden → für jede Reklamation

 Professionelles Reklamationsmanagement ist käuflich!  Sie profitieren vom Praxiswissen unserer erfahrenen Kommunikationstrainer, überall in Deutschland!

Von diesen Lerninhalten profitieren Sie bzw. Ihre Kundenservice- und Verkaufsmitarbeiter bei jeder Reklamation und Beschwerde:

Mitarbeitermotivation und Identifikation 
Fragetaktiken im Beschwerdegespräch
Lösungsorientierte Problemerfassung
Begeisternde Beschwerdeabwicklung
Souverän Aggressionen entschärfen
Verbindlichkeit plus Freundlichkeit
Fallbeispiele und Praxisübungen
Körpersprache und Rhetorik
Telefonische Beschwerden
Schriftliche Beschwerden

Mit der richtigen Einstellung, dem Verständnis für Beschwerden, die Ausnahmesituation eines Kunden, machen Sie aus jedem unzufriedenen Kunden einen zufriedenen Kunden. Kundenbindung schnell und einfach.

Ihr bestes Beschwerdemanagement ♡

 Auch unzufriedene Kunden werden Sie lieben ➥ dank psychologisch wertvoller Praktiken ➥ zur einwandfreien Reklamationsbearbeitung. 

Kundenbeschwerden sind stets einzigartige Chancen zur Verbesserung der Kundenbindung. Wir zeigen auch Ihnen, wie es garantiert besser funktioniert.

Sie erlernen den wertschöpfenden Umgang mit allen Reklamationen!

Nutzen das konzentrierte Wissen aus dem Seminar “Professionelles Beschwerdemanagement” für Ihre wertschöpfende Reklamationsbearbeitung.

Unsere ausgezeichneten Servicetrainer und Verkaufstrainer verraten Ihnen effiziente Techniken für bestmögliche Reklamationsbearbeitung.

 Ebenfalls wertvoll: 
Alle Teilnehmer dieser Weiterbildung profitieren praxisnah vom Dialog mit anderen Teilnehmern über bereits erlebte  Reklamationen und Beschwerden.

Sie haben Fragen zu unseren Inhouse “Seminar Beschwerdemanagement”, einem individuellen Führungsseminar oder wünschen Sie sich weitere Informationen zu firmeninternen Seminaren?

Dann rufen Sie unsere Servicetrainer am besten jetzt gleich kostenlos  an:
0800 100 42 53 oder schreiben Sie uns Ihre Fragen hier  ↓ 

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Reklamationsmanagement Seminar ☆ Seminar Reklamationsbearbeitung

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