Betrachten Sie die Beschwerde eines Kunden als unangenehmen Stress oder als Chance?
In einem „Seminar Beschwerdemanagement“ (Inhouse Schulung oder offenes Seminar) der ikademie GmbH lernen die Mitarbeiter Ihres Unternehmens, dass aktives Beschwerdemanagement der Schlüssel zur Optimierung Ihres Kundenservice ist.
Durch das „Seminar Beschwerdemanagement“ erwerben Ihre Mitarbeiter alle psychologischen Fähigkeiten, um Kundenunzufriedenheit und Kundenverlust zu vermeiden und nachhaltige Kundenbindung zu bewirken.
Die Teilnehmer des Beschwerdemanagement Seminars bekommen wertvolle Tipps und psychologische Tricks vermittelt, um Beschwerden in lösungsorientierte Gespräche zu wandeln.
Psychologisches Kommunikationstraining
UND den Beschwerdeführer / die Beschwerdeführerin werden Sie am Ende kommender Gespräche (Beschwerden) zufrieden verabschieden. Deshalb ist das Seminar Beschwerdetraining ein Fakten- und Praxistraining. Aus der Praxis für die Praxis.
Praxisnah üben die Teilnehmer des Seminars Beschwerdemanagement den souveränen, kundenorientierten Umgang mit Beschwerden, um schwierige Gesprächssituationen im Kundenkontakt gekonnt zu meistern, eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen und ein wohlwollendes Gesprächsergebnis zu erzielen.
Sie haben Fragen? Sie brauchen professionelle Unterstützung bei der Optimierung Ihres Beschwerdemanagements? Dann zögern Sie nicht und rufen Sie mich, Andreas Herrmann, am besten jetzt gleich kostenlos an: 0800 100 42 53 oder schreiben Sie mir Ihre Fragen hier: Beratung Seminar Beschwerdemanagement
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