Kunde König? Diese Formulierung kennt sicher jeder. Aber: König Patient? … wohl eher nicht. Oder doch? Gut, in der Servicewüste Deutschland geht in jedem Fall immer und überall noch etwas. Speziell im Gesundheitswesen, in Arztpraxen und Krankenhäusern fühlt sich so mancher Patient eher in einer untergeordneten Rolle. Nicht immer und nicht überall! Es gibt Ausnahmen.
Doch wo fängt guter, zuvorkommender Patientenservice an und wo hört er auf? Hört er oftmals zu früh, zu oft auf?
Das es anders geht und zwar so, dass König Patient die Arztpraxis seiner Wahl nicht nur liebt, sondern auch fair-ehrt, dass zeigen jüngste Patientenbefragungen.
Und schon sind wir beim Thema: IGeL!
Individuelle Gesundheitsleistungen
Doch was genau ist IGeL?
IGeL ist die Abkürzung für “individuelle Gesundheitsleistungen” (IGeL) und steht bezeichnend dafür, dass für diese vom Arzt erbrachten Leistungen keinen Kostenübernahme der gesetzlichen Kranken- versicherung (GKV) besteht. Und jetzt kommt der interessante Teil des IGeL’s: die IGel-Leistungen fallen zwar nicht in den Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenversicherer, aber sind in den meisten Fällen dennoch medizinisch sinnvoll.
Somit erbringt der Arzt bzw. die Ärztin diese Leistung und der Patient bzw. die Patientin muss die Kosten der individuellen Gesundheitsleistung selbst tragen.
WICHTIG: der Patient muss über die eigenständige Kostenübernahme im Vorwege informiert werden. Erst nach schriftlicher Zustimmung im > Vorwege > wird die Leistung durch medizinisches Fachpersonal erbracht und der Arzt bzw. die Ärztin stellt dem Patienten / der Patientin eine Privatrechnung aus.
Patientenservice ohne Stacheln: IGeL
Damit auch die Patientinnen / Patienten Ihrer Praxis und medizinischen Einrichtung / Krankenhaus über sinnvolle IGeL-Behandlungen vorsorglich und fürsorglich kompetent beraten werden, dafür bekommen Sie maßgeschneiderte IGeL Schulungen aus dem Haue der ikademie GmbH, Hamburg.
Doch nicht nur Hamburger Arztpraxen profitieren von den kommunikationspsychologisch wertvollen Mitarbeitertrainings, sondern überall in Deutschland profitieren Sie von unserem maßgeschneiderten Praxistraining.
Ganz gleich ob in Hamburg, Bremen, Hannover, Kiel, Schwerin, auf Sylt oder in Düsseldorf, Köln, Stuttgart und München und Frankfurt, nutzen Sie unsere Schulungskompetenz und bereichern Sie Ihr Praxisteam > durch das Wissen aus dieser sinnvollen Trainingsmaßnahme.
Aus der Praxis: Ihr Praxistraining!
Zielgruppe für diese IGeL-Schulung sind Praxisteams, Ärztinnen und Ärzte, Assistenzpersonal, wie zum Beispiel Arzthelferinnen, MFA, PTA, CTA und Krankenschwestern, aber auch medizinisches Fachpersonal Kliniken und Krankenhäuern.
Und das sind die Inhalte einer praxisnahen IGeL-Schulung:
- Bedeutung und Wichtigkeit von IGeL
-Leistungen für die Arztpraxis - Beraten und präventiv vorsorgen > Patientenbindung
- Unternehmen Arztpraxis:
König Patient als Arbeitgeber - Angebotspsychologie plus Angebotsrhetorik
- Körpersprache erkennen und verwenden
- Einwand- und Vorwandbehandlung
- Bedürfnisse schaffen Bedarf
- Nutzenargumentation hilft heilen
- Psycho-Logik der Patienten
- Patientenbeziehungsmanagement
- Patienten-Empfehlungsmarketing
- Souverän schwierige Patienten glücklich machen
- Dos & Donts beim IGeL-Geschäft
Sofort umsetzbares IGeL-Wissen
Und das erwartet Sie und Ihr Praxisteam beim IGeL-Training:
- Praktisches Faktentraining zur IGeL-Präsentation
- Sofort anwendbares Kommunikationswissen
- Auflockernde Rollenspiele mit hohem Praxisbezug
- Maßgeschneiderte Lern- und Wissensinhalte
Sie haben Fragen zu einer IGeL-Schulung Ihrer Wahl? Prima, dann zögern Sie nicht und rufen Sie Ihren Referenten: Herrn Andreas Herrmann am besten jetzt gleich und kostenlos an: 0800 100 42 53!
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